В центре сюжета оказывается успешная семейная пара, чья размеренная и предсказуемая жизнь переворачивается с ног на голову с появлением новой няни для их маленького сына. Оксана, на первый взгляд, представляется идеальной кандидатурой — образованная, внимательная, с безупречными рекомендациями и врожденной способностью находить общий язык с ребенком. Она легко вписывается в быт семьи, становясь не просто наемным работником, а почти членом семьи, которому доверяют самое дорогое. Родители, наконец, могут вздохнуть с облегчением и полностью погрузиться в свои карьерные амбиции и личные дела, не подозревая, что их новоиспеченная палочка-выручалочка обладает сложным и скрытным характером. Постепенно ее влияние на ребенка и домашнюю атмосферу становится все более ощутимым, а ее методы воспитания начинают вызывать у матери смутные, но настойчивые тревоги, которые поначалу списываются на обычную материнскую ревность и усталость. Однако за безупречным фасадом и улыбкой идеальной няни скрывается совершенно иная личность, одержимая маниакальным желанием заменить мальчику настоящую семью и полностью подчинить себе их жизнь. Оксана мастерски манипулирует не только ребенком, но и его отцом, тонко играя на его неуверенности и сея семена раздора между супругами. Ее действия из безобидных странностей превращаются в тщательно спланированную психологическую войну, цель которой — разрушить брак и занять в доме место хозяйки. Мать, первоначально не находившая поддержки у собственного мужа, вынуждена в одиночку начать собственное расследование, пытаясь докопаться до правды о прошлом Оксаны. С каждым шагом она обнаруживает все более пугающие детали, осознавая, что имеет дело не с простой авантюристкой, а с крайне опасной и расчетливой противницей, готовой на все ради достижения своей цели, и грань между реальностью и навязчивым кошмаром начинает стремительно стираться.