В небольшом провинциальном городке Зареченске, где, казалось бы, ничего особенного происходить не может, жизнь кипит своим особым, порой абсурдным, но всегда очень человеческим чередом. В центре всех событий оказывается молодой и не по годам рассудительный участковый уполномоченный Александр Ромашин, которого все зовут просто Саша. Его служба далека от громких погонь и раскрытия международных заговоров; это будни, состоящие из соседских ссор из-за забора, поиска заблудившегося поросенка, разбора семейных драм и профилактических бесед с местными хулиганами. Однако именно в этой кажущейся простоте и скрывается истинный масштаб его работы. Саша подходит к каждому, даже самому незначительному делу с невероятной искренностью и глубоким пониманием людских душ, пытаясь не просто наказать виновного по букве закона, но докопаться до сути проблемы и помочь человеку найти верный путь, зачастую становясь не столько стражем порядка, сколько психологом, миротворцем и добрым советчиком для вверенных ему граждан. Каждый новый день приносит участковому Саше новые вызовы, проверяя его терпение, смекалку и доброе сердце на прочность. То ему приходится тушить последствия самодеятельности «кулибиных», пытавшихся провести в дом отопление с помощью чайника, то разыскивать пропавшую корову, ставшую для кого-то почти членом семьи, то мирить поссорившихся из-за наследства родственников, чья вражда уходит корнями в далекое прошлое. При этом ему постоянно приходится иметь дело с местным «криминальным авторитетом» дядей Славой, чьи мелкие аферы и попытки установить свои порядки хоть и не несут большой угрозы, но изрядно отравляют жизнь обычным горожанам. Сквозь череду этих комичных, трогательных и жизненных ситуаций зритель видит, как простой парень из провинции своим трудолюбием, честностью и неподдельной заботой о людях не просто исполняет служебный долг, а становится по-настоящему важной, неотъемлемой и уважаемой частью своего маленького мира, настоящим народным участковым, в котором каждый житель Зареченска видит защитника и друга. Его история — это доказательство того, что настоящие герои живут среди нас, а большой порядок начинается с наведения малого порядка в сердцах и дворах.